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  • 如何修改商家所在地
  • 修改商家所在地,请先登录会员管理中心,点击“我是商家”——“店铺管理”——“基本设置”——“所在地”勾选“将当前登录地区(中国XXXX)作为新的所在地”下方“确认提交”。注:店铺所在地无法自定义修改。
  • 2019-10-28 14:35 66982
  • QQ在线客服设置-QQ开启临时会话教程
  • 如果您在点击在线客服以后出现下面提示框,“您需要添加对方好友,才能发送回话消息。”,表示您的客服QQ没有开启临时会话功能,需要开启以后才可以正常使用在线客服。设置方法如下:一、在QQ设置面板里面开启临时回话功能二、在权限设置里面,找到临时会话,并根据下图,进行设置。三、在浏览器中打开http://shang.qq.com/v3/index.html1、用您需要设置的QQ号码在这里登录2、如果您没有
  • 2019-10-28 14:28 66908
  • 猎伞网店铺命名规则
  • 第一条【制定目的】为规范猎伞网商户店铺命名规则,维护猎伞网店铺命名管理秩序,保障商户合法正当权益,根据国家相关法律法规及《猎伞网服务协议》等制定本规则。第二条【适用范围】有关商户店铺命名规则、注意事项等规定或要求,均需严格遵守《猎伞网店铺类型及命名规则》。第三条条【注意事项】 商户入驻猎伞网,应当按照要求设置店铺名称,商户在选择店铺名称时需注意以下事项: (一)店铺名称一旦生成,商户将无法修改;店
  • 2019-10-28 14:24 66949
  • 猎伞网店铺装修管理规范
  • 第一条【制定目的和依据】 为提升猎伞网消费者购物体验,规范卖家店铺装修,根据《商家管理规范总则》等平台规则,制定本规范。第二条【店铺装修要求】 卖家成功入驻猎伞网后,应当立即对店铺结合经营需要进行装修,且装修应当符合本规范第三条“店铺装修要求”和第四条“店铺首页商品展示要求”的规定。第三条【店铺装修要求】 卖家店铺装修需要符合以下要求:(一)店铺页面宣传图片或任何文字
  • 2019-10-28 14:22 66919
  • 客诉处理超时解读及处理细则
  • 一、规则定义客诉处理超时,是指商家未在猎伞管理客服规定时间节点内处理客诉,甚至引起顾客二次及以上投诉,或商家处理客诉不达标,妨害顾客权益的行为。二、内容概要客诉处理超时的,每次扣两分,单日累计扣分最多不得超过二十四分。处理客诉超时,包括但不限于以下情形:1、顾客投诉或猎伞管理客服代客投诉后,商家没有在系统规定时间内回复客诉,这里系统规定时间是24小时;2、猎伞管理客服介入后,商家未在猎伞管理客服规
  • 2019-10-28 14:18 66933
  • 提供虚假信息解读及处理细则
  • 一、规则定义提供虚假信息,是指商家其向猎伞网提供的联系方式与实际情况不符或虚假无效的情形。二、内容概要商家提供虚假信息的,每次扣十二分。商家提供虚假信息包括但不限于以下情形:(1)入驻猎伞网过程中,向猎伞网提供联系方式就不属实;(2)商家在经营过程中,联系方式调整没有及时在商家后台进行更新的;(3)联系方式(指邮箱地址、联系QQ和手机号码)经猎伞网核实为空号、停机无法正常与商家取得联系的状态。三、
  • 2019-10-28 14:16 67133
  • 猎伞网买家评价及商家回复管理规范
  • 一、相关释义评价,是指买家购买商品并确认收货完成后,对商家商品、服务以及效率进行的满意度评分及相关文字性描述(含晒单);满意度评分范围为1-5分,其中1、2分为差评、3分为中评,4、5分为好评。商家回复是指商家针对买家购物完成后就商品评价或下单前就商品相关问题进行咨询所做的回复。为规范猎伞网商家经营,改善商家服务质量,提升顾客购物体验,特制定本规范。二、评价管理(一)违规评价买家购买商品并确认收货
  • 2019-10-28 14:13 67041
  • 重复开店解读及处理细则
  • 一、规则定义为了维护交易环境,猎伞网严禁商家重复开店行为。二、内容概要重复开店是指同一个用户控制多个店铺行为,无论多个店铺中商品是否存在重复行为,都将判定为重复开店,重复开店严重干扰商家正常经营秩序,并破坏买家的购物体验,属于违规行为,将受到猎伞网的相关处罚。重复铺货式开店,用一句话概括,就是只要存在几家店铺实际控制人属于同一个人。相关FAQQ:如何判断我和XX店属于重复开店?A:经猎伞网排查认定
  • 2019-10-28 14:11 66924
  • 商品倒卖(盗卖)解读及处理细则
  • 一、规则定义为了维护交易环境,猎伞网严禁商家倒(盗)卖行为,倒(盗)卖属于严重违规行为。二、内容概要商品倒卖/盗卖包括但不仅限于以下行为:1,通过猎伞网购买后的商品在店铺上架销售的;2,通过复制其他卖家商品信息进行销售,在出售后购买其他商家商品的恶劣行为;3,使用其他账户购买,在其店铺上架销售行为;4,售卖他人原创程序(无论是否有相关著作权或版权等信息)未经许可私自上架发布销售行为;5,其他恶劣倒
  • 2019-10-28 14:09 66977
  • 不配合平台管理解读及处理细则
  • 一、规则定义不配合平台管理,是指商家在日常经营中不配合猎伞网管理,甚至发生骚扰、辱骂、殴打、恐吓猎伞网工作人员,恶意散播攻击猎伞网或其关联公司的消息等情形。二、内容概要对于不配合平台管理的商家,猎伞网将根据情节轻重程度,每次扣四至八分不等,同时猎伞网有权对不配合平台管理的商家采取公示警告、商品下架、限制发布商品、店铺屏蔽等违规处罚措施。不配合平台管理,包括以下情节:1、商家消极对待猎伞网工作人员的
  • 2019-10-28 14:07 66958
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